邢汾分公司东马庄收费站：加大“补费APP”普及力度，以透明服务获司乘认可

     11月2日15时，一辆客车缓缓驶入东马庄收费站入口广场。司机说：“前两天我上高速，收费员告诉我此车已被列入黑名单，存在欠费情况。”司机满脸困惑，低头查看手机后抱怨道：“我没收到任何通知啊，ETC账户里明明还有余额，怎么会欠费呢？”言语中透露出对可能影响通行优惠的担忧。

     面对司机的疑问，工作人员马上协助查询，使用补费平台绑定车辆信息、查看欠费详情。查询结果显示，欠费是曾经过户信息未更新导致的。尽管司机对具体情况已无印象，但他诚恳表示：“既然确实有欠费，我愿意全额补缴。”司机态度的转变得益于补费平台的宣传推广。从最初的抵触、不满，到如今主动提出补费并认可ETC便利。

     东马庄收费站将继续加大“补费APP”的宣讲普及力度，使越来越多的司乘人员了解按规定缴费的重要性和必要性。通过更高效的服务、更透明的流程，让每一位司乘人员理解政策、认可服务。