邢汾分公司东马庄收费站：暖心救助显真情，锦旗致谢暖人心

     10月29日，东马庄收费站收到一份特殊快递——一面满载群众谢意的锦旗。因受助老人需专人照料，家属通过快递传递心意，锦旗上“救助走失老人 传递人间大爱”鎏金大字，生动诠释了东马庄收费站践行“服务无止境”的初心本色。

     10月19日夜间，疏导员巡查时发现一名老人骑自行车驶向入口，存在安全隐患，当即按规范将老人引导至安全区域。经沟通得知，老人从邯郸外出后迷路，当时气温低，老人疲惫焦虑。疏导员迅速上报班长，班长随即联系值班站长。

     值班站长赶到后，一方面根据老人回忆的信息多方联系家属，另一方面搀扶老人至“爱心驿站”，递上热水与饭菜补充能量，并全程陪伴安抚，直至家属到场将老人平安接回。

     一面锦旗，既是群众的认可，更是沉甸甸的责任。此次事件是东马庄收费站践行“服务无止境”理念的生动实践。下一步，东马庄收费站将以锦旗为动力，强化服务意识、提升服务质量，用心解决群众出行难题，以实际行动践行初心使命，营造安全温馨的出行环境。