10月27日夜间,货车驾驶员李师傅驾驶满载货物的小型货车行驶至高速公路段时,因顾虑货物固定问题,将车辆停靠于应急车道后下车检查。待检查完毕准备驶离时,李师傅发现车辆因长时间怠速耗电导致亏电,钥匙拧动后仪表盘仅微弱闪烁,车辆完全无法启动。
随后,李师傅立即步行返回就近的羊范收费站求助。当班班长获悉情况后,第一时间安抚其焦躁情绪,同时迅速从便民服务台取出汽车应急搭电线,随即驾驶站务车陪同李师傅赶赴故障车辆所在地。
抵达现场后,班长熟练开启两车引擎盖,仔细辨识电池正负极接口,规范连接应急搭电线并确认牢固。仅耗时数分钟,伴随着引擎“嗡”的一声启动声,故障货车成功复燃。李师傅悬着的心彻底放下,紧紧握住班长的手连声道谢,在确认货物完好无损后,驾驶货车重新踏上运输行程。
此次救援中,羊范收费站工作人员反应迅速、操作专业,不仅为司乘人员节省了救援时间、避免了货物损失,更以实际行动践行“服务无止境”服务理念,彰显了高速服务窗口的责任与担当,为过往车辆安全出行筑牢保障防线。

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