邢汾分公司龙泉寺收费站：标签故障莫担心 贴心服务解难题

10月27日上午，一辆小轿车缓慢行驶到2车道，一脸困惑地跟发卡员说：“你好，我的ETC不能用了，能不能帮我看看咋回事呀？”发卡员通过询问得知，该车的ETC标签曾因为安装不牢，掉下来过一次，等重新把标签粘回去以后就不能用了。发卡员向司机说明：“标签掉下来后处于非法拆卸状态，应该将ETC重新安装激活一下，否则就会影响使用。我试着帮您激活一次，如果不行您就需要去营业网点了，让他们给您激活。”

发卡员帮司机重新安装并且激活了电子标签，还向司机简单地介绍了ETC使用过程中可能会遇到的情况及注意事项。司机师傅对发卡员的帮助连连道谢：“这么长时间的难题终于解决了，给你们添麻烦了，非常感谢。”发卡员说：“举手之劳，都是我们应该做的。”

龙泉寺收费站全体干部职工始终把服务司乘作为日常的重点工作之一，积极开展延伸服务，主动为司乘排忧解难，得到了过往司乘的一致好评。