邢汾分公司羊范收费站：细心排查解难题 优质服务暖人心

近日，一辆六型货车驶入羊范收费站入口2道车道，ETC设备始终显示“卡未插好”，司机向当班收费员焦急求助。“你好，我这ETC设备和卡片都是这个月新办的，昨天还能用，今天怎么就不行了？”

当班收费员立即耐心指导司机排查故障。他先提示司机拔出ETC卡，确认卡片芯片与OBU插入口方向一致，并告知正确插入后设备会发出“滴”声。然而，司机按提示操作后，设备仍无反应。

随后，司机将ETC卡递至收费窗口。收费员接过卡片时，发现卡片异常发烫，瞬间判断出问题根源。他立刻将卡片贴在玻璃上降温，待卡片恢复常温后，向司机解释：“师傅，ETC卡和手机类似，温度过高时会暂时无法正常工作。”

司机恍然大悟，坦言因近日天气寒冷，车内车外温差大，为防止前挡玻璃起雾，他一直用空调暖风直吹前挡，导致ETC设备和卡片受热过度。问题解决后，司机对收费员的细心与耐心连连致谢。

服务无止境，羊范收费站全体员工始终以群众需求为导向，不断延伸服务深度，用专业与热忱为过往司乘保驾护航。