邢汾分公司羊范收费站：协助司机补缴通行费，尽显服务温度

近日，邢汾分公司羊范收费站工作人员以专业高效的服务，协助一名货车司机顺利完成通行费补缴，获司乘真诚认可，彰显了高速公路服务的责任与担当。

当日，一辆货车驶入收费站车道时，系统提示存在历史欠费记录。收费员第一时间告知司机情况，并询问是否需现场处理。司机表示此前通行均正常缴费，对欠费情况感到困惑，希望工作人员协助查询原因。

为不影响车道通行，收费员引导车辆至安全区域，同时呼叫备岗人员共同处理，并耐心安抚司机情绪。经核查，工作人员向司机解释：依据国家规定，重大节假日免收通行费政策仅适用于7座及以下小型客车，该车在国庆期间违规跟随免费车辆通行，因此产生欠费。司机表示此前未明白政策，经讲解后清楚“节假日需走人工车道领卡缴费”。

随后，在收费员的指导下，司机通过补费APP输入信息、完成支付，顺利补缴费用。