指尖暖意解民忧 精准导航护出行——羊范收费站延伸服务获司乘点赞

10月20日傍晚，邢汾高速羊范收费站入口发卡岗亭上演了暖心一幕：一名前往陕西送货的货车司机因智能手机操作不畅无法设置导航，收费员及时伸出援手，成功为其规划最优路线，化解了司乘的出行难题。

当日18时许，羊范收费站入口发卡员发现，一名货车司机正快步走向岗亭。经了解，该司机王师傅五十多岁，驾车前往陕西送货途中，手机导航原有路线意外丢失。因对智能手机操作不熟练，王师傅尝试多次重新设置均未成功，眼看送货时间临近，他焦急地前往岗亭求助。

了解情况后，收费员立即接过手机，仔细询问目的地详细地址，随后熟练操作导航软件，手动输入终点信息。考虑到王师傅驾驶货车的特殊性，收费员特意选择“货车优先”模式，精准规避限高、限重等禁行路段，规划出最优路线。操作完成后，收费员还将语音导航音量调至最大，现场向王师傅演示路线详情并耐心讲解使用注意事项。

“姑娘，太谢谢你了！我正愁走错路耽误送货，你这一下就帮我解决了大难题！”看着屏幕上清晰的导航路线，王师傅紧锁的眉头终于舒展，不住地向收费员表示感谢。收费员微笑回应：“师傅您客气，这都是我们应该做的，路上注意安全。”王师傅驾车驶离时，再次摇下车窗回头致谢：“你们这服务真是太周到了！”

此类为民服务的小事在羊范收费站屡见不鲜，羊范收费站全体职工始终秉承“服务无止境”的理念，主动延伸服务触角，聚焦司乘出行中的急难愁盼问题，以细致贴心的服务为过往司乘保驾护航，用实际行动诠释高速服务的温度与担当。