邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心相助 解司乘补费难题

“实在太感谢了！要是没你们帮忙，我真不知道该怎么办。”10月14日下午，在龙泉寺收费站入口广场，货车司机先生感激地连声道谢。

14点左右，货车司机驾驶货车驶入收费站ETC车道，自动栏杆未抬起，显示待追缴，眼看后面车辆逐渐排队，司机急得一时不知道怎么办。收费员发现情况后，立即赶到现场，疏导后续车辆有序通行，避免拥堵。引导该车辆停靠在广场安全区域，了解到货车司机的困境后，收费员提出帮忙操作，同时向司机师傅讲解如何利用补费平台查询、补费等。经过三四分钟的忙碌，成功完成补费。临走前，司机师傅再三感谢收费站工作人员的热心帮助。

龙泉寺收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。此次工作人员主动伸出援手，不仅高效解决了司乘的难题，也展现了高速人的责任与担当，用实际行动践行了为群众办实事的宗旨。