邢汾分公司东马庄收费站：暖心相助解难题 延伸服务获赞誉

     10月7日上午11时许，一辆六轴货车驶入东马庄收费站出口车道，完成缴费后司机为难地向工作人员求助：“你们这个电子票是怎么操作的？我们岁数大了，不会弄这个。”

     面对司机的困惑，工作人员立即向司机发放“冀e行操作指南”宣传页，并联系班长前来协助。班长迅速到达现场，一边安抚司机“别着急，我们帮您操作”，一边对照操作指南一步步地向司机展示整个操作流程，最终顺利下载本次通行电子发票。

     “太谢谢你们了！这么有耐心，手把手地教，你们的服务态度真是太好了！”司机对收费站工作人员热情、专业的服务连声道谢。

     东马庄收费站全体职工始终秉持“服务无止境”的服务理念，用实际行动证明，优质的服务更是想司乘之所想，急司乘之所急，用真诚与耐心为每一位过往司乘排忧解难。