邢汾分公司羊范收费站：国庆保畅暖人心 政策讲解解民忧

10月2日晚7时许，羊范收费站车流如织，一派繁忙景象。疏导员在免费通行车道旁巡查时，注意到一辆8座客车正欲驶入免费专用车道，便立即上前礼貌劝阻：“师傅，您的车辆是8座客车，不在本次国庆免费通行政策范围内，需要正常缴纳通行费。”司机师傅面露疑惑：“国庆节不是所有客车都免费吗？我一直把这车当7座用的呀。”面对不解，疏导员拿出事先备好的政策文件，指向“7座及以下小型客车”的明确条款，耐心解释道：“您看，免费政策针对的是核定载客7座及以下的小型客车。8座车虽然只多一个座位，但按规定确实不属于免费范围。如果误入免费车道，还可能影响您今后的通行。”
     随后，疏导员主动引导司机师傅查看行驶证上的核定载客人数，帮助他清晰理解政策界限。“原来是我没注意政策细节，差点搞错了！”司机师傅恍然大悟，并为自己的疏忽表示歉意，随即配合引导，转向收费车道完成缴费。
     国庆免费通行期间，羊范收费站提前部署，通过岗前培训强化员工政策解读能力，并在车道旁设置醒目的政策提示牌，有效预防和化解多起类似误解。疏导员们以专业的态度和耐心的服务，既守住了政策执行底线，也让出行群众感受到服务的温度，为节日期间的道路畅通筑牢了坚实屏障。