邢汾分公司龙泉寺收费站：织密信访排查网 筑牢运营“安全线”

为认真落实上级关于信访风险隐患排查化解工作要求，推动信访隐患排查与日常运营服务深度融合，龙泉寺收费站周密组织、扎实推进，全力维护职工队伍稳定和司乘出行体验。

三级联动强责任，筑牢排查“主阵地”。专项工作启动后，龙泉寺收费站及时召开部署会，迅速构建“站长负总责、副站长具体抓、班组长一线落”的三级责任体系，将排查任务细化到岗、责任明确到人，确保工作指令不衰减、责任不空转。结合收费站通行服务特点和班组管理实际，进一步明确运营服务、内部管理两大重点排查领域，制定任务清单与时间节点，确保排查工作有章可循、有序推进。

多元排查无死角，织密诉求“收集网”。为全面掌握职工思想动态与司乘潜在诉求，收费站创新采用“线上+线下”多元排查模式：线下通过“班组会谈心交流、岗后一对一沟通、意见箱实时收集”等方式倾听职工心声；针对中秋、国庆车流高峰等关键节点，站领导带队深入收费现场开展专项巡查，对车道秩序、服务流程等环节细致排查，现场化解ETC车道疏导、窗口服务沟通等苗头性问题，把风险隐患消除在萌芽状态。

下一步，龙泉寺收费站将持续深化信访风险隐患排查工作，做到排查范围“横向到边、纵向到底”，以更细致的举措、更暖心的服务，为高速公路安全畅通运营提供坚实保障。