邢汾分公司抗大南收费站：司机的电子发票“难题” 收费班长的“手把手”课堂

随着电子发票全面普及，其便捷环保的优势不言而喻。然而，对于部分不常使用智能设备的司机师傅来说，这却成了一道新的“数字鸿沟”。近日，在邢汾分公司抗大南收费站，一位司机就遇到了这样的尴尬，而收费站工作人员的耐心服务，成功将“难题”化解为一次暖心的教学。

“同志，快帮俺看看这个，单位要电子票，俺这摆弄半天也弄不成啊！”一位刚完成缴费的司机师傅，焦急地向当班收费班长求助。原来，他在手机开票界面犯了难：找不到入口、不清楚如何填写企业信息、不懂如何保存凭证。面对司机的困惑，收费班长脸上带着笑容：“师傅您别急，我一步一步教您，保准您一会就学会！”

“您先找到这次的缴费记录，对，就是这个‘开发票’，点一下。”“单位名称和税号最关键，咱得仔细核对好，一个字都不能错。” 班长一边用通俗易懂的语言讲解，一边用手指引着司机操作屏幕。从查找入口到信息录入，再到最终确认发送，整个过程中，班长始终保持着十足的耐心，每一步都确保司机完全理解。当手机屏幕上终于显示出“开票成功”的提示时，司机师傅紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上的焦虑也被笑容取代。 “太谢谢你了！这下我可算搞明白了，以后自己就能弄！”司机连连道谢，满意地驶离收费站。

这看似简单的“举手之劳”，解决的却是司乘人员“急难愁盼”的实际问题。抗大南收费站始终秉持“服务无止境”服务理念，将服务从收费窗口向内向外延伸，将可能出现的“堵点”转化为服务的“亮点”，用最朴实的行动传递着高速服务的温度。