近日,邢汾分公司羊范收费站成功为一名司乘解决电子发票开具难题,以贴心服务赢得好评,用实际行动护航群众便捷出行。
当日,一辆冀E牌照小车在羊范收费站出口车道缴纳通行费后驶离,却突然在广场边缘停下。正在现场巡查的疏导人员察觉异常,立即上前询问,得知车主因不熟悉操作流程,急需开具电子发票却无从下手,面露焦急。
了解情况后,当班收费班长从岗亭取来《河北省高速公路人工收费电子发票开具明白纸》与《冀e行操作指南》,对司机进行了手把手教学。“您先打开小程序,点击‘开发票’选项,再选择‘移动支付开票’,接着复制粘贴交易流水号,查询交易明细确认信息无误后,点击‘提交申请’即可。” 在班长的耐心引导下,车主很快顺利开出电子发票,临走前多次对工作人员的贴心服务表达感谢。
下一步,羊范收费站将进一步加大“冀e行”小程序宣传力度,让更多司乘熟悉电子发票开具流程;同时强化收费人员业务培训,提升服务能力,推动“纸改电”工作顺畅落地,以更优质、高效的服务,让司乘每次通行都安心、舒心。
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