“卡刚才还在,怎么一下就找不到了?”9月22日上午10点,一位司机师傅在驶出邢汾分公司抗大南收费站时焦急万分。原来,他的通行卡在车内“不翼而飞”,无法顺利缴费。
得知情况后,当班收费班长一边温和安抚司机情绪,一边凭借经验迅速判断卡片很可能遗落在车内缝隙。在征得司机同意后,她立即找来手电筒,细心协助司机在驾驶室缝隙、储物盒等角落逐一排查。经过几分钟的耐心寻找,卡片最终在座椅下方的夹缝中成功“现身”。司机紧锁的眉头顿时舒展,连声道谢:“真是太谢谢你了!这么耐心地帮我找,必须给你们的热心服务点赞!”
一次主动的伸手,一番耐心的寻找,化解了司机的窘境,也温暖了出行路。抗大南收费站的职工们正是用这样一次次的真诚服务,于细微处践行着“服务无止境”的承诺,收获过往司乘的一致好评!
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