邢汾分公司东马庄收费站：高效化解超限危机 暖心服务赢司机盛赞

     9月7日下午2点，一辆载有挖掘机的六轴货车驶入东马庄收费站入口，称重人员发现挖掘机臂严重超出车体长度，超过国家规定的最大限值，立即通过对讲呼叫疏导员进行拦截。

     疏导员迅速响应，积极引导后方车辆分流、加开备用车道保障通行秩序，同时通知班长到场处置。班长第一时间赶到现场，耐心与司机沟通，细致讲解了高速公路通行政策及超限运输的相关规定，强调车辆超长上路不仅危及自身安全，也可能对其他司乘造成风险。

     经过班长的详细解释和政策宣导，司机表示理解并积极配合，最终调整行程驶离收费站，同时对工作人员的专业态度和暖心服务表示赞赏：“你们不仅负责任，还这么耐心讲解，我服气！”

     东马庄收费站全体工作人员将高度的责任意识和应急处置能力运用到平时工作中，既坚守了安全底线，又以人性化服务化解矛盾，展现了河北高速一线岗位的专业素养与服务温度。