9月6日上午8时,邢汾分公司抗大南收费站收费广场上突然传来"咯噔、咯噔"的异响。正在巡查的当班班长闻声望去,发现出口5道一辆货车停滞不前,车身明显倾斜,司机正焦急地围着车辆检查。
"师傅,需要帮忙吗?"班长快步上前关切询问。司机焦急地说:"刚交完费准备离开,轮胎就爆了,附近有没有修理厂啊?"了解情况后,班长沉着应对,一边安抚司机情绪:"您先别着急,安全最重要,我们帮您处理。"一边引导车辆停靠至广场安全区域。随后,班长帮司机联系到最近的维修厂,并在旁提供协助。
半小时后,维修人员抵达现场。班长主动上前帮忙搬运工具、递送配件,协助更换轮胎。看着崭新的轮胎安装完毕,司机激动地握住班长的手连声道谢:"太感谢你们了!要不是你们及时相助,我真不知道要在这里耽搁多久。"
一句真诚的"安全最重要",一个温暖的援助之举,抗大南收费站工作人员用实际行动践行了"服务无止境"服务理念。在平凡的岗位上,他们不仅是高速公路的收费员,更是司乘人员出行路上的守护者,用责任与担当温暖着每一位路途中的行者,用真诚服务书写着高速人的使命与担当。
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