近日,在邢汾分公司抗大南收费站出口广场,一辆六轴大货车突发故障,停靠在收费广场安全区域。司机师傅焦急地检查车辆,发现是轴承出现问题,需要用角磨机进行维修,但随车设备却因电量不足无法启动,这让司机师傅一筹莫展。
关键时刻,司机师傅来到站口爱心驿站向当班班长求助。了解情况后,班长立即安抚司机:"您别着急,我们来想办法!"随即帮助司机接通了临时电源。
在电源的支持下,司机师傅顺利使用角磨机完成维修,很快排除了故障。看着修复的车辆,司机师傅连声道谢,并主动提出要支付电费以表感激之情。班长婉言谢绝了司机的好意,微笑着表示:"为司乘排忧解难,提供力所能及的帮助,能帮到您我们也很高兴。"这朴实无华的话语,生动诠释了窗口服务的温度与担当,让司乘的出行路途充满了暖意与关怀。
这样暖心的小故事,几乎每天都在抗大南收费站上演。今后的工作中,抗大南收费站将始终秉持"服务无止境"服务理念,用实际行动践行"高速创造美好生活"企业使命,为广大司乘提供安全、便捷、温馨的出行服务。
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