邢汾分公司东马庄收费站：“创一流、争第一”竞赛在即 掀起收费业务知识学习热潮

     “创一流、争第一”知识竞赛进行之际，为全面提升收费队伍专业素养，近日，东马庄收费站收费四班组织班组成员，围绕《收费岗位业务题库》展开系统学习。

     班组成员通过集中学习与个人自学相结合的方式，深入钻研题库涵盖的政策法规、车型判定标准、绿通查验规范、特情处置流程、ETC业务操作及安全应急知识等核心内容。重点聚焦车型分类新规、鲜活农产品“整车合法装载”认定、大件运输车辆操作、差异化收费政策、两键一车使用条件等实操要点，确保对各项收费政策与操作流程理解透彻、应用精准。

     通过此次学习，提高了员工收费业务知识水平和职业道德素养，营造了浓厚的学习氛围。下一步，东马庄收费站将持续开展此类活动，不断提升收费员的综合素质，为过往司乘提供更加高效、优质的服务，树立良好的高速公路窗口形象。