9月2日,一辆小客车在驶出邢汾高速抗大南收费站时突然发生故障,停滞在出口车道无法启动,造成后方车辆积压。收费站工作人员迅速反应、主动协助,第一时间帮助司机将车辆推至安全区域,保障了车道畅通,获得司乘人员的高度赞扬。
当天,收费班长发现车辆异常后立即上前询问。在得知车辆无法正常启动后,班长立即组织人员协助:一人指挥后方车辆有序通行,两人协助司机推车。大家齐心协力,快速将车辆推至外广场安全区域。班长还热心帮助司机联系维修人员,并提供了简单的防暑休息服务。司机对收费站的贴心服务连连称赞。
一直以来,抗大南收费站始终坚持“服务无止境”服务理念,不断优化应急机制,以实际行动为公众提供安心、顺畅的出行环境。本次工作人员的热心相助不仅化解了司机的燃眉之急,也再次展现了河北高速职工良好的职业风貌和社会责任感。
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