邢汾分公司东马庄收费站：爱心驿站暖人心 细微服务传温情

     8月28日上午9时，一个男子拉着行李箱停在下道口处，疏导员发现后立即上前查看。疏导员立即主动上前询问情况，经沟通了解到，该男子正准备返回老家，已提前联系好接应的大巴车，因提前到达收费站，便在此等候。

     为了安全起见，疏导员引导男子前往收费站内的“爱心驿站”休息等候，并向其询问大巴车的关键信息，同时告知当班工作人员，一旦发现该车到达收费站，立即用对讲通知，避免其错过乘车时间。

     五十分钟后，工作人员通知大巴车已抵达收费站，疏导员迅速前往爱心驿站，再次引导男子前往站口安全区域等候，并在车辆停稳后，协助其顺利上车。临行前，男子连连道谢，对收费站暖心服务表示认可与感激。

     东马庄收费站始终将“服务无止境”的服务理念贯穿工作全程，致力于为过往司乘提供优质、高效、贴心的通行体验。在收费工作中，坚持从细节发力，把文明服务落到实处，不断延伸服务链条，用一次次热情周到的帮扶、一个个温暖贴心的举动，让过往司乘在通行途中感受到“家”的温度，以实际行动践行责任与担当。