8月24日上午,天色阴沉,连绵小雨。一辆小车驶入收费车道后面露焦急,收费员赶忙询问是否需要帮助。得知是因为跟着导航下高速,才发现路线不对,一时迷失了方向。
考虑到车辆安全,也避免造成后方车辆拥堵,收费员让司机师傅先缴费,同时通知疏导员把车辆疏导到收费广场安全地带。疏导人员认真询问了司机的目的地,并帮司机重新设置路线。司乘人员感受到工作人员热情服务后,夸赞收费站服务暖人心。
为司乘指路事件虽小却解了司乘的燃眉之急。龙泉寺收费站全体员工始终用行动践行“服务无止境”的服务理念,从日常点滴做起,不断提升服务质量,用服务温暖旅途。
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