邢汾分公司东马庄收费站：利用补费平台为司机解疑惑

     8月23日13点左右，一辆六轴货车驶入东马庄收费站发卡车道，系统显示该车为待追缴车辆，需补费。

     司机不可置信道：“你是不是弄错了，我ETC余额常年几千元，你说欠费？”发卡员耐心解释待追缴与ETC之间的区别，并用补费平台小程序查出车辆通行时间、路线以及欠费原因等信息，司机看后连连点头：“对对，那天是上过高速，扣费少了点也没放在心上…你帮我处理一下吧，我下次注意。”确认司机无异议后，发卡员迅速操作补费流程，高效完成费用补缴，随即车辆顺利驶离。

     东马庄收费站始终严厉打击偷逃漏费行为，维护高速公路收费秩序。面对司乘疑问时，始终以事实为依据，用清晰的数据、耐心地解释化解误解，确保处理过程公正、透明，为广大司乘营造安全、有序、便捷的通行环境。