邢汾分公司羊范收费站开展“强降雨天气出行服务保障”专题培训

为有效应对近期强降雨天气，提升收费站员工应急处置能力和服务水平，8月21日，羊范收费站组织职工开展“强降雨天气出行服务保障”专题培训，重点围绕安全防护、服务优化和应急管理三个方面进行系统培训，确保降雨天气下司乘出行安全畅通。
     强化安全培训，提升应急处置能力。培训结合强降雨天气特点，重点讲解车辆涉水故障应急处置、交通事故现场防护等实用技能。通过案例分析、实操演练等方式，详细演示车辆脱困救援、警示标志规范摆放等关键环节，确保员工熟练掌握应急处理流程，提升突发情况应对能力。
     优化服务培训，提升司乘满意度。针对强降雨天气下司乘需求，培训强调“微笑服务不打折”，要求收费员在恶劣环境下保持规范服务礼仪，耐心解答司乘疑问。同时，收费站进一步完善便民服务措施，在爱心驿站配备“雨天应急包”，为司乘提供雨伞、毛巾及简易维修工具，提升服务温度。
     强化应急培训，完善处置机制。培训还重点梳理了强降雨天气易发安全事故，组织员工开展桌面推演和实战演练，确保各岗位人员熟悉职责分工和处置流程。此外，通过发放宣传单页，向司乘普及雨天行车安全知识，增强公众安全出行意识。
     此次培训进一步提升了收费站员工的安全意识和服务水平，为保障夏季强降雨天气下高速公路安全畅通奠定了坚实基础。