邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心服务 护航出行

8月20日早7点左右，一辆六轴货车驶向龙泉寺高速收费站ETC车道，显示待追缴车辆，自动杆未抬起，不能正常通过。

正在当班的收费员看到这一幕，立刻指挥疏导车辆走人工通道，在本次通行费扣费成功后，引导司机往安全区域处理问题。司机师傅询问：“我卡里明明有钱，你们每次都扣了的啊”。工作人员耐心地回答：“师傅，您先别着急，咱们慢慢查，肯定能解决”。收费员利用补费平台排查问题。发现一段路程车辆按5轴交过费，需补交。师傅这才想起，当时可能有这一情况，但正常通过了，也没在意。师傅略显尴尬地说道。收费员见状，温和地说道：“师傅，这次待追缴费用你支付后，ETC车道就正常通行了，您方便了，也别耽误您的事”。师傅认可并补缴了通行费，连声道谢。收费员笑着摆摆手，叮嘱他路上注意安全。

龙泉寺收费站全体职工始终坚持服务无止境的服务理念，坚持为司乘人员提供便民的延伸服务。在强化业务素质的同时，为司乘人员做一些力所能及的事。更好地满足人民群众安全快捷的出行需求。