邢汾分公司龙泉寺收费站：热心服务助补费 树立窗口好形象

近日一辆六轴货车驶入出口ETC车道，系统提示为黑名单待追缴车辆，班长随即将其疏导至人工车道，司机师傅把ETC卡拔下来递给收费员：“直接刷卡扣费吧。”

收费员微笑着对司机说道：“待追缴金额是需要在补费小程序里通过微信或者支付宝支付的，这个和ETC缴费是两回事。”见司机一头雾水，随即将补费小程序查询到的详细信息解释给司机，司机最后说道：“你讲得很清楚，这次我明白待追缴黑名单和ETC欠费的区别了。”最终在收费员的热心帮助下成功完成了补费。

龙泉寺收费站全体职工切实履行职责，及时为司机答疑解惑，不断提升司乘满意度，进而提升收费服务窗口形象。