邢汾分公司东马庄收费站：暖心相助遇困司乘 真情服务彰显高速温度

     8月20日17时，一辆长途大巴车在收费站广场停靠后，一位提着多件行李的乘客焦急地下了车，在原地不停徘徊张望，工作人员发现后主动上前询问情况。

     经了解，该乘客是从山西独自乘坐大巴车来邢台务工，对本地交通路线极为陌生，既不清楚如何换乘公交车，也不知去往何处搭乘出租车。考虑到其行李多不便辗转，工作人员建议并协助其使用手机打车软件呼叫网约车。

     待预定的车辆抵达收费站广场后，工作人员帮助乘客将行李搬至后备箱，并与出租车司机再次确认目的地，确保行程准确无误，并嘱咐乘客注意安全。临行前，该乘客对工作人员的热情帮助连声道谢：“真是太谢谢你了，不然我真不知道该怎么办才好！”

     东马庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，积极开展延伸服务，从一杯热水、一句问候到一次援手，于细微之处展现窗口单位的文明风尚与社会担当，用真情服务温暖每一位过往司乘的旅途。