邢汾分公司羊范收费站：安心守护 助力迷路老人安全返家

近日，羊范收费站入口处，当班工作人员发现一名老人正试图步行进入高速公路，情况十分危险，工作人员见状迅速上前进行劝阻。
     经仔细询问得知，老人今年70岁，外出散步时迷失方向，误行至收费站区域，找不到回家的路。老人身上未携带手机，只记得家人的联系方式。面对老人的困境和无助，收费班长通过值班人员联系到老人家属，将老人的走失情况及所在位置详细告知对方。
     在等待家属到来的过程中，收费员细心地将老人引导至安全区域，搬来椅子让其坐下休息，并递上一瓶矿泉水解渴，安抚老人情绪。“老人家，您先安心在这里坐一会儿，别着急，也别再走动，我们一定把您安全送回家。”贴心的话语，有效缓解了老人的焦虑。
     最终，在收费站工作人员陪伴老人等到家属，老人得以安全返回家中。
     一直以来，羊范收费站始终将司乘安全和需求放在首位，从日常的微笑服务到突发情况的应急处置，用一次次贴心、及时的行动，不断提升服务质量，提升窗口形象。