邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心相伴助司乘

近日龙泉寺收费站入口，一位大货车司机心急如焚，他的车驶入ETC车道，可栏杆却纹丝不动。当班收费员敏锐地注意到了司机的窘境。他快步走出岗亭，示意司机驶入旁边的人工车道，一边安抚着司机：“师傅别急，我来帮您看看！”一边利落地开始排查：卡是否插牢？余额是否充足？车道天线运行是否正常？初步检查均无问题，后来目光随即落在车内挡风玻璃上的OBU小盒子上——指示灯未亮。随即问道：“师傅，您这OBU，平时安放的位置，可有东西遮挡？”司机忙指着前挡风玻璃角落说：“有块遮阳板，平时总搁在那儿。”收费员即刻查看OBU设备状态，此时设备已经没电无任何反应。

后来收费员耐心解释原因后，告知司机可以去ETC客服中心更换或者尝试晒晒太阳是否能充进去电恢复。

经过员工的快速排查，及时地解决了司机的困难，也快速地疏通了车辆拥堵，保证收费站快速通行。