邢汾分公司羊范收费站：耐心服务解补费难题

近日上午，羊范收费站入口三道匆匆驶入一辆小型客车。车窗降下，司机略带焦急地向收费员询问：“同志，ETC专道怎么过不去呢？之前一直好好的。”

收费员连忙微笑安抚：“师傅您别着急，我帮您看看是什么情况。”发现该车辆存在欠费的情况后，收费员第一时间用对讲机联系了当班班长，简要说明情况。

班长闻讯迅速赶来，一边引导司机将车辆平稳停靠至安全区域，耐心协助司机办理补费手续。操作间隙，他还细致地向司机解释了欠费产生的具体原因，补费流程顺畅完成，司机看着班长始终耐心细致的模样，脸上露出了满意的笑容，连连称赞：“真是太感谢了！本来挺着急的，你们不光帮我解决了问题，还说得这么清楚，服务真是太到位了！”

羊范收费站将继续秉持这种认真负责、热情服务的态度，为过往的司乘人员提供更加优质、便捷的服务，守护好高速公路的良好运营秩序 。