邢汾分公司羊范收费站：敏锐排查车辆故障 暖心服务获赞誉

近日，一辆冀E牌照的小货车缴费后，驶出收费车道不远，不知何故在广场边缘停下，随后开启了双闪灯。当班班长发现这一情况后，立即上前询问是否需要帮助。司机师傅焦急地表示，突然发现车辆不对劲，停下查看后再打火就启动不了了。

了解情况后，班长先安抚司机不必着急，随即展开行动：一方面迅速摆放好安全锥，保障车道通行顺畅。另一方面第一时间叫来站内驾驶经验丰富的员工赶赴现场，协助检修车辆。经排查，故障根源是车辆水箱水管破裂，若继续行驶存在安全隐患。随后在班长的帮助下，司机联系了一家距离最近且能及时上门维修的修理厂，拨通电话说明车辆故障情况和具体位置。司机师傅连声道谢，并表示今后驾车出行前一定会仔细检查车辆状况，避免此类安全问题再次发生。

点滴小事暖人心，细微之处见真情。长期以来，羊范收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，通过切实有效的措施优化服务行为，坚持想司乘之所想，急司乘之所急，解司乘之所忧，用实际行动当好高速护航的“贴心人”，服务司乘的“暖心人”，解决困难的“知心人”。