邢汾分公司龙泉寺收费站：贴心服务解难题 ETC疑云终消散

8月11日上午，一位司机驾驶着货车驶入龙泉寺收费站ETC入口1道。本以为能如往常一样快速通过，可ETC设备却毫无反应，栏杆也没有抬起。司机尝试重新插拔ETC卡，依旧无济于事。正在广场巡逻的疏导员看到后立刻上前询问是否需要帮助。

经询问后得知，司机的ETC一直用得好好的，这次怎么也用不了。疏导员安抚司机不要着急，随后在系统中查询到该车辆的ETC账户被列入了黑名单。司机听到后更着急了。并说道自己从没欠过费，怎么会被拉黑呢？疏导员耐心地解释道：“师傅，ETC被列入黑名单可能有多种原因，不一定是欠费。有可能是银行账户出现异常，比如绑定的银行卡挂失、冻结，或者是您之前通行高速后，费用结算出现延迟等情况。” 经过一番咨询后得知，原来是司机之前更换了绑定ETC的银行卡，但没有及时在ETC系统中更新信息，导致部分通行费用无法正常扣除，从而被列入了黑名单。得知原因后，疏导员向司机详细说明了后续的解决办法。司机听后紧锁的眉头终于舒展开来，感激地说道：“太谢谢你了，要不是你这么耐心帮忙，我还真不知道该怎么办。”疏导员笑着回应道，这都是我们应该做的。

龙泉寺收费站始终将“服务无止境”的服务理念落到实处，坚持以主动关怀传递爱心，用细致周到诠释担当，致力于为过往司乘提供更优质的通行体验。