邢汾分公司东马庄收费站：暖心相助解困境 热情服务获赞誉

     8月12日18时许，东马庄收费站正值车流高峰，一辆六轴货车在即将驶入收费窗口位置时突然熄火。司机焦急地来到窗口向收费员说明情况，表示车辆因故障无法启动。为避免影响后方车辆通行，收费员迅速反应，立即关闭该车道，并加开车道疏导其他车辆，同时呼叫班长前来处理特情。

     班长赶到现场后，耐心询问司机情况。经了解，车辆因气孔损坏导致熄火，而司机对周边路况不熟悉，一时无法联系维修人员。班长一边安抚司机情绪，一边主动提供附近维修厂的联系方式，帮助司机联系维修人员。约二十分钟后，维修人员赶到现场，迅速更换了气孔，车辆很快恢复正常。

     临行前，司机连连向收费站工作人员道谢：“真的太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道要耽误多久！”质朴的话语中满是对收费员热情服务、高效处置的认可。

     东马庄收费站工作人员反应迅速、服务贴心，既保障了车道畅通，又为司机解决了实际困难，展现了高速人“以人为本、服务至上”的职业精神，用实际行动传递了温暖与正能量。