为进一步规范绿色通道车辆查验工作,确保通行费"应征不漏、应免不征",近期,邢汾分公司路罗收费站通过完善查验流程、强化业务培训、创新服务举措等方式,全面提升绿通车辆管理水平,在严格政策执行的同时优化服务质量,全力提升工作质效。
规范流程,织密查验网络
严格按照政策标准,对“绿通”车辆执行“一看、二问、三查、四取证”的货物查验流程,重点加大对包裹严实、隐蔽性强的集装箱、栅栏式、篷布包裹式等车辆的查验力度,做到“录像全面、验货细心、放行快速”。同时加强数据稽核,重点关注拍摄照片、视频是否规范、数据录入是否完整、拉运货物是否符合减免标准等,确保绿通查验工作标准化、规范化。
培训提质,锻造专业队伍
开展"绿通政策学习月"活动,组织职工深入学习《鲜活农产品品种目录》等政策文件,并针对"深加工判定""证件有效性核查"等难点开展专题培训。创新"情景模拟+案例分析"教学模式,通过还原"混装车辆查验""证件过期处置"等典型场景,提升职工实操能力。
服务增效,文明宣讲政策
职工在严格查验的同时坚持文明服务,做好政策解释。在收费广场设置"绿通政策咨询台",发放《绿通减免明白卡》50余份,列明常见不符合减免情形。建立"司机诉求快速响应机制",对存在异议的司乘人员,由收费班长、值班站长现场答疑解惑,全力满足司乘合理诉求。
下一步,路罗收费站将持续优化"严格查验+暖心服务"工作模式,不断创新举措,进一步提升绿通车辆查验效能,既当好政策执行的“守门员”,更要做好运输服务的“贴心”人,为司乘提供更高效、更便捷的通行体验。
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