7月25日11时,一辆货车驶入东马庄收费车道,司机称拉的蔬菜要求免费,班长在接到通知后,赶到现场查验,在查验时司机一直着急的打电话。
班长查验完毕后,与其进行沟通,原来司机要去山东送货,走半路时车辆爆胎,需要更换新的轮胎,便就近下了高速。因对本地不熟悉,到处打电话询问,一直未找到合适的修车点。货物需要按时送达,司机比较着急。班长安抚司机情绪后,疏导车辆开到安全区域,迅速在车辆后方摆放反光锥桶,并帮助司机联系就近的修车人员。不到二十分钟,司机重新更换了新的轮胎。换好轮胎,司机感激地说:“谢谢,真是非常感谢!”班长说:“不客气,为您提供帮助也是我们应该做的!”
在工作中,我们会遇到各种各样的情况,东马庄收费站的工作人员细心为司乘解决问题,同时也热心为司乘提供高质量的服务。
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