邢汾分公司东马庄收费站：现场线上补费继续开展中

     7月20日23时许，一辆满载货物的黄牌六轴货车驶入东马庄收费站出口车道，司机对收费员说道：“我在ETC车道怎么过不去呀，你看看是怎么回事？”收费员刷卡后发现该车属于待追缴车辆。遂对司机说道：“师傅，您这辆车有一笔欠费，虽然金额不大，但是会影响您ETC卡正常使用。”司机听后立刻说道：“那我现在就补费，怎么补呀，你帮我弄吧。”

     收费员帮助司机用手机登录通行费补费小程序，一步一步地引导司机输入车辆信息，绑定车辆，查看欠费的原因、发生时间和涉及的通行路段。在司机对该车欠费详情无异议后，成功补费。

     随着补费政策的开展，收费员在补费活动开展过程中起到了提醒、解释和帮助的作用。一线收费员在现场对政策的普及，提高了司机对补费的了解程度、接受度和配合度，为净化出行环境和创建和谐高速打下了良好的基础。