邢汾分公司东马庄收费站：高效处置突发交通事故 暖心服务获司乘点赞

     7月20日20点30分，东马庄收费站出口车道发生一起车辆追尾事故。收费人员在作业时发现险情后，立即通知班长前往处置。

     班长迅速赶到现场，了解事故原因后，班长第一时间安抚司乘情绪，协助报警并联系保险公司，同时维护现场秩序，避免二次事故发生。约30分钟后，高速交警与保险人员相继抵达，工作人员积极配合完成事故勘查与责任认定，待事故处理完毕，工作人员迅速开通车道，保障车辆快速通行。整个处置过程反应迅速、分工明确，展现了工作人员高效的应急协调能力与责任担当。

     东马庄收费站职工以专业的服务和及时的应对赢得了司乘人员的认可，我们将持续强化突发事件处置能力，优化服务细节，为司乘出行提供更安全、便捷的通行环境。