邢汾分公司龙泉寺收费站： “黑名单”卡有疑惑 追根溯源助司乘

7月20日下午，一辆六轴货车从ETC专道经过时报警器响起杆未成功抬起，司机改行人工车道。

 司机停到收费窗口前询问“车辆专道不能通行”的原因，当班收费员经查看系统显示“ETC卡黑名单车辆”。因周末车流量大，为避免堵车，给司机说明情况后建议司机先缴费通行，让工作人员再详细解答疑问。司机师傅很配合地将车辆停在了安全地带，随后疏导人员将司机带到凉爽的门卫值班室。紧接着询问司机绑定的银行卡是储值卡还是信用卡，一般情况下遇到ETC被列入“黑名单”是银行卡出现了异常。如果ETC绑定的银行卡是储值卡，很有可能是银行卡的余额不够扣通行费，如果ETC绑定的银行卡是信用卡可能是信用卡逾期未还但是仍有ETC扣费情况，导致扣款失败而造成被列入“黑名单”。听了工作人员的讲解后，司机恍然大悟，查看绑定ETC银行卡的余额，果然是不够扣费了，司机连连感谢工作人员，解决了以后ETC上高速的困扰。

龙泉寺收费站全体员工，用过硬的业务本领，热情的服务态度诠释着“服务无止境”的理念”。进一步提升公众出行服务质量，提高司乘满意度，树立邢汾高速良好社会形象。