7月18日清晨,当班班长注意到一位小姑娘在出口广场焦急地四处张望,不远处一位老人则靠在护栏旁休息。班长立即上前询问情况,小姑娘表示她趁着放假想带爷爷去太原姑姑家住两天,听说去山西的长途车会在此等候,不知道在哪等什么时候车来,很着急。
了解详情后,当班班长边安抚小姑娘情绪边将祖孙二人引导至安全阴凉的门卫处,并贴心搬来椅子让老人休息,缓解了他们的疲惫与焦虑。“车大约9点多到,你们安心在这里等,车来了我们会第一时间通知”,当班班长说道。在近9点半时,班长远远看到驶出ETC车道的大巴车,主动招手示意。车辆顺利停靠后,当班班长指引下祖孙二人安全、顺利地登上了前往太原的大巴车,老人满怀感激地连连道谢。
为受困的祖孙提供短暂的庇护与指引,不仅解其燃眉之急,也传递了高速人的温情。服务无止境,这简单的举动正是龙泉寺收费站日常温馨服务的生动体现。龙泉寺收费站全体员工将持续努力,用细致入微的关怀和周全的服务,将温暖送给每一位过往司乘。
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