邢汾分公司龙泉寺收费站：车主疏忽忘预约，收费员暖心协助享优惠

近日，龙泉寺收费站出口驶来一辆厢式货车，司机面露难色询问道：“我车上拉的绿通，但出发前忘了在ETC系统办理绿通预约，这还能免费吗？”

“绿通可以先行按规程验货，然后扣费后在手机上申请退费，这样就能享受到免费政策了。”收费员向司机详细解释道。

“如果您不会操作，我可以帮您。”绿通核验后，工作人员指导司机通过手机线上提交了退费申请。“本来是自己忘了预约，责任在我，你们却帮忙联系退费，还手把手教我操作，这服务太到位了！”司机脸上明显松快许多，对工作人员的服务连连称赞。

龙泉寺收费站始终秉持服务无止境理念，把司乘的利益放在首位，把司乘的需求记在心里，将司乘的每一句感谢、每一个点赞，都转化为服务社会、服务司乘的源源动力。