​邢汾分公司羊范收费站：欠费补缴遇难题 耐心服务解急忧

7月17日上午，邢汾分公司羊范收费站ETC专道一辆6轴货车因通行费欠费无法通行，收费员发现后立即引导车辆至人工车道处理。

经查询，系统显示该车存在历史通行费欠费记录。收费员当即告知司机需通过“收费公路通行费补费平台”微信小程序完成补缴。司机表示首次遇到此类情况，对操作流程完全陌生，面露焦灼。

见状，收费员一边安抚司机情绪，一边指导其操作：“请提供手机和行车本，我将分步协助您完成。” 随后，收费员指导司机打开微信小程序，逐项输入车牌号、机动车所有人、发动机号等信息，同步讲解操作要点及注意事项。对司机存疑之处，收费员反复说明，确保其理解操作逻辑。

在收费员的细致指导下，司机顺利完成补缴。“多亏你们耐心指导，不然真不知道要耽误多久，服务太贴心了！” 司机再三致谢。收费员回应：“这是我们的职责，后续有疑问可随时联系我们。”

羊范收费站始终秉持 “服务无止境” 理念，以专业素养和细致服务解决司乘难题，让过往群众感受到高效暖心的出行服务。