邢汾分公司龙泉寺收费站：货车突发故障陷困境 收费人员温情相助解烦忧

近日，一辆六轴货车驶入龙泉寺收费站出口车道，在缴费完成后准备驶离时，车辆突然无法启动，司机多次尝试均告失败。车辆“趴窝”在收费车道内，后方迅速排起车辆长队。收费班长第一时间发现了车辆的异常情况，一边安抚司机情绪，询问具体情况，一边指挥后方车辆有序改道其他车道通行，避免形成拥堵。

收费班长凭借对周边情况的熟悉，主动为司机提供了附近几家信誉良好、具备大型车辆维修能力的汽修厂的联系方式和大致方位，并耐心指导司机如何前往。在收费站工作人员高效、专业地协助下，现场秩序迅速恢复，安全隐患被有效排除。司机师傅紧锁的眉头终于舒展开来，他激动地握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！车子突然坏了，人生地不熟的，我正不知道该怎么办才好。多亏了你们及时帮忙！”最终，维修人员赶到现场进行初步处理后，故障车辆得以安全驶离车道，前往维修点进行彻底检修。

收费人员用真诚的关怀和专业的行动，不仅解决了司机的实际困难，保障了高速公路的安全畅通，更传递了高速人的温情，擦亮了文明服务的窗口。龙泉寺收费站全体员工将持续提升服务水平，优化服务细节，为过往司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的通行环境。