邢汾分公司龙泉寺收费站：举手之劳助司乘 设置导航引前行

近日，邢汾高速龙泉寺收费站上演暖心一幕，工作人员主动帮助迷路司机指明方向，以实际行动诠释优质服务，彰显了高速收费窗口的良好形象，赢得了司乘人员的高度赞誉。

当天下午，一名外地牌照的货车司机驶出龙泉寺收费站，司机将车停在出口外广场后久久未离去，正在广场值岗的疏导员便主动上前询问是否需要帮助，经了解后得知，司机从四川运送一车火龙果到北京。由于货主要的急，所以想走高速尽快送达，但是因对导航软件不熟悉、设置不当，中途把他指引到了县道，所以无奈只能先下高速找好路线再重新上路。疏导员一边劝慰司机不要着急，一边接过手机查看路线，找到司机的目的地，详细地为其规划路线，由于担心司机记不住复杂的路线，收费员还找来纸笔，将关键的路口、路段名称和行驶方向仔细地写下来，并叮嘱司机注意行车安全。同时，收费员还提醒司机，若途中遇到问题，可随时拨打高速服务热线寻求帮助。司机感谢道：“我这是第一次走这边，多亏你们帮我指路，太谢谢你们了。”疏导员笑着说：“不用谢，这都是我们应该做的”，最后该车安全驶离。

此次事件只是龙泉寺收费站日常暖心服务的一个缩影。一直以来，龙泉寺收费站始终秉承着“服务无止境”的理念，不断深化“同行服务”品牌内涵，将司乘人员的需求放在首位。龙泉寺收费站坚持以热情、专业、周到的服务，为过往司乘人员排忧解难，在保障道路安全畅通的同时，也用实际行动诠释着高速人的责任与担当，让每一位过往司乘都能感受到河北高速的温暖与关怀。