邢汾分公司路罗收费站:助力规划路线 暖心司乘回家路

7月6日，发生在邢汾分公司路罗收费站的一件小事，再次诠释了“服务无止境”的真谛，收费站工作人员用真情驱散了迷途司机的焦虑，为其照亮了前行的方向。

当天下午6点，一辆货车缓缓驶入路罗收费站出口车道。收费员在完成正常收费流程后，敏锐地察觉到司机神情焦虑，正在反复查验手机导航，似乎遇到了困难。“师傅您好，请问有什么可以帮您的吗？”收费员主动询问，脸上满是真诚的微笑。司机急忙说道：“哎呀，小伙子，我要去山西省左权县，但我这导航不知道怎么搞得，一直提醒我驶出高速，你帮我看看，这个路线是不是不对啊。”了解情况后，收费员迅速联系收费班长。收费班长赶到并将车辆引导至广场安全区域。

收费班长仔细询问了司机具体目的地，结合实际路况，为司机推荐了最优最便捷的行车路线，并详细解释了沿途需要注意的主要路口和标志性建筑。为确保司机行程顺利，收费班长还为司机提供了备选路线，并提醒司机注意沿途的指示牌。“太感谢你们了！这下我心里有底了，不然真不知道绕到哪去了。”看着手机上清晰的路线，听着收费班长细致入微的讲解，司机紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢。

小举动，大温暖。一次主动的询问，一份耐心地指引，一次热心的帮助，不仅为迷途司机指明了方向，更传递了高速人的温暖与关怀。这看似寻常的举动，正是路罗收费站践行河北高速集团“同行”文化理念的生动缩影。在日常工作中，收费站的职工们不仅是收费员，更是“活地图”“指路人”和“贴心人”，他们始终坚持用细心、耐心和责任心，守护着每一位司乘的平安、顺畅出行。