6月29日晚,邢汾分公司羊范收费站收费员敏锐发现一辆小型客车在ETC专用车道存在异常通行行为,该车跟车过近导致未完成正常扣费流程。
发现异常后,收费站迅速启动应急响应机制,收费员第一时间前往处置,即刻上前沟通,向司乘人员说明情况。面对询问,司乘承认因急于通行产生侥幸心理,主动配合出示CPC卡。
收费员随即向司乘耐心解读收费政策,详细说明逃漏费行为的不良影响与后果。经沟通,司乘人员深刻认识到问题严重性,并承诺今后规范通行。在收费员引导下,该车辆顺利完成通行费补缴。
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