邢汾分公司东马庄收费站：开展二季度客户满意度调查

     为深入了解司乘需求，切实提升服务质量，近日，东马庄收费站组织开展第二季度客户满意度调查活动，积极收集司乘意见建议。

     此次调查活动主要对过往车辆司乘进行现场询问，实时填写调查问卷的形式开展；调查内容主要是司乘对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌三方面的评价以及相关的意见建议等内容。本次调查活动共发出“客户满意度调查表”20份，收回20份，满意度达100%。

     东马庄收费站在做好线下延伸服务的同时，积极拓展线上延伸服务，力求及时为司乘解答疑惑，提供更贴心的服务。