邢汾分公司羊范收费站多举措提升服务品质

近日，邢汾分公司羊范收费站立足服务本职，以“微笑发自内心、业务又快又准、保畅全力以赴、环境干净温馨”为目标，多举措提升服务质量，切实增强司乘的出行体验。
     强化微笑服务，打造温馨窗口。开展微笑服务专项培训，规范文明用语和肢体动作，将微笑服务纳入日常考核，要求收费员以真诚笑容迎接每一位司乘，用热情服务传递温暖，塑造良好窗口形象。
     狠抓业务培训，提升服务效率。定期组织业务技能培训与考核，重点提升收费员的业务熟练度和应急处理能力，确保收费操作又快又准，减少车辆通行等待时间，提高整体通行效率。
     完善保畅机制，保障道路畅通。根据车流情况科学调配人员，在高峰时段增开车道；制定应急预案，加强与路政、交警部门联动，快速处置突发事件，全力以赴保障道路安全畅通。
     优化站区环境，营造舒适氛围。加强收费站环境卫生管理，定期清扫站区及周边区域，维护设施设备，打造干净整洁、温馨舒适的通行环境，为司乘提供优质服务体验。
     今后，羊范收费站将持续优化服务，为公众安全便捷出行保驾护航。