邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心指路显担当 高速服务有温度

近日，邢汾高速龙泉寺收费站收费站上演暖心一幕，工作人员主动帮助迷路司机指明方向，以实际行动诠释优质服务，彰显了高速收费窗口的良好形象，赢得了司乘人员的高度赞誉。

午后，一辆外地牌照的小轿车缓缓驶入收费站车道。收费员在完成收费操作后，敏锐地察觉到司机眉头紧锁、神情焦虑，便主动询问是否需要帮助。司机表示，自己第一次驾车来到此地，对路况不熟，行驶过程中错过了导航提示的出口，导致迷路，现在完全不知道该如何前往目的地。

了解情况后，收费员一边安抚司机的情绪，一边迅速从便民服务箱中拿出地图，结合司机的目的地，详细地为其规划路线。由于担心司机记不住复杂的路线，收费员还找来纸笔，将关键的路口、路段名称和行驶方向仔细地写下来，并叮嘱司机注意行车安全。同时，收费员还提醒司机，若途中遇到问题，可随时拨打高速服务热线寻求帮助。

这看似简单的指路服务，不仅为司机解了燃眉之急，更让他感受到了高速工作人员的热情与贴心。司机感动地说：“原本因为迷路心情特别糟糕，多亏了收费站工作人员耐心帮忙，不然真不知道该怎么办了，为你们的服务点赞！”

一直以来，龙泉寺收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，不断提升服务品质，在做好收费本职工作的同时，积极开展延伸服务。收费站配备了便民服务箱，提供地图、维修工具、应急药品等物资，还设立了咨询服务台，为过往司乘答疑解惑。此次帮助迷路司机指路，正是该收费站延伸服务的一个缩影。

此次事件不仅展现了收费站工作人员良好的职业素养和服务意识，更传递了高速公路行业的温暖与正能量。未来，龙泉寺收费站将继续深化服务内涵，以更优质、更贴心的服务，为过往司乘的平安出行保驾护航，擦亮高速服务的亮丽名片。