6月25日凌晨1时许,一辆小型客车驶入东马庄收费车道,在缴费后,车辆突发故障无法启动。收费员发现异常,立即上前询问情况。
经了解,车辆因发动机故障,电瓶亏电导致抛锚。这大晚上的让司机很是着急,收费员安抚司机情绪后,迅速呼叫当班班长前来,为了保障道路安全畅通,班长一边让司机在驾驶室内掌控方向盘,一边将车辆推至外广场安全区域。随后,班长询问是否需要帮助其联系修理厂,司机对收费站人员的及时帮助深表感谢,并表示将自行联系家人处理。
东马庄收费站工作人员在高效完成本职工作的同时,始终秉持“服务无止境”理念,将“善美马庄”党建品牌内涵融入日常。服务延伸成常态,品牌理念践于行。一次次主动伸出的援手,一件看似平凡的“推车之举”,正是他们用心用情为司乘提供延伸服务、竭力营造“畅、安、舒、美”通行环境的最真实写照。
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