邢汾分公司羊范收费站：暖心相助解难题，顺利启程回家路

6月24日上午，一辆小型客车驶入羊范收费站车道时，司机焦急地向当班工作人员求助。原来，该车ETC设备故障无法正常使用，而司机正计划前往山西，担心耽误行程。了解情况后，收费站工作人员迅速反应，一边安抚司机情绪，一边安排疏导员到场处理。

经检查，工作人员发现ETC设备因松动导致标签失效。疏导员告知司机前往ETC客服中心激活，并为司机手机设置好导航路线，耐心向司机讲解ETC使用注意事项及日常维护方法。

“多亏你们帮忙，不然我真不知道要耽误多久！”司机连连道谢，对收费站的热忱服务和专业能力赞不绝口。

羊范收费站坚持以司乘需求为导向，通过定期培训提升员工业务技能，完善应急服务机制，致力于为过往车辆提供安全、便捷、温馨的通行体验。羊范收费站将继续深化服务内涵，用实际行动守护公众美好出行。