邢汾分公司东马庄收费站：秉承服务理念，助力抛锚车辆

     6月22日18时许，一辆小型客车在收费广场停滞不前，开着双闪。班长发现这一情况后，迅速上前询问详情。经了解，司机在行驶途中发觉车辆出现异常，为确保安全，便选择就近下高速检查。然而，刚下高速，车辆便熄火，且无法再次启动，司机对故障原因一头雾水。

     班长与司机合力将故障车辆推至广场安全区域，随后与司机一同对车辆进行检查。经排查，确定是车辆电瓶亏电导致此次异常状况。面对这一问题，司机犯了难，由于对当地情况不熟悉，一时不知如何是好。班长见状，安抚司机情绪后，协同值班人员将站务车开至故障车辆旁，为其进行接电操作。几分钟后，小型客车终于成功启动。班长不忘提醒司机，应对车辆进行全面检查，避免因电瓶问题再次抛锚。司机表示理解，并对班长的热心帮助再三致谢后，驾车驶离。

     提供优质服务是我们始终坚守的准则，这不仅体现在高效精准的收费操作中，更蕴含于为过往司乘排忧解难的每个细节里。我们以实际行动让司乘感受到超越期待的关怀，用暖心相助擦亮高速服务的窗口，为树立文明窗口形象注入坚实力量。